• ¿Dónde puedo obtener más información acerca de los beneficios que otorga el Programa Seguro Contra Accidentes Personales de Escolares “Va Segur@”?

Llamando al Centro de Atención Telefónica 800-022-00-67; o a la Subdirección de Atención y Seguimiento a Siniestros del Fideicomiso Bienestar Educativo, 55-11-02-17-30 extensiones 4048 y 4027.

• ¿Qué hacer, en caso de mala atención a una persona beneficiaria por parte de la Unidad Médica?

• Llamar al teléfono 55-11-02-17-30, extensión 4020, 4048 y 4116, o
• Asistir al Módulo de Atención Personalizada en la sede del Fideicomiso Bienestar Educativo ubicado en Bucareli 134, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06040, CDMX, en un horario de atención de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 15:00 horas.

• ¿Cuál es el procedimiento para las citas subsecuentes (en caso que el tipo de lesión lo amerite y sea indicada por el médico tratante)?

Deberá llamar al Call Center o Línea de Primer Contacto 800-022-00-67, en donde la persona operadora telefónica solicitará el folio inicial (proporcionado cuando se activó el Programa “Va Segur@”). Posteriormente programará la cita e informará día y hora en que se llevará a cabo la cita subsecuente.